Rückgaberecht

 

	Vereinigte Staaten	Europa	Andere Regionen
Rückgabefrist	30 Tage	30 Tage	30 Tage
Berechtigung für kostenlose Rücksendung	≤USD30	≤EUR30	≤USD30

Rückgabeprozess

Andere Regionen Rückgabeprozess
Abgesehen von gesetzlichen EU-/EWR-Widerrufsanträgen, die über die Website bearbeitet werden, müssen alle weltweiten Rücksendungen direkt per E-Mail koordiniert und autorisiert werden:

●   Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter info@autohaux.com mit Ihrem Kaufbeleg (Bestellnummer) und dem Grund für die Rücksendung.

●   Autorisierung einholen: Unser Team wird Ihre E-Mail überprüfen und mit der richtigen Lageradresse für Ihr Rücksendepaket antworten. Hinweis: Senden Sie Artikel nicht an die ursprüngliche Versandadresse zurück, die auf der Außenseite des Pakets angegeben ist.

●    Bearbeitung & Rückerstattung: Es dauert 1–3 Werktage, bis unser Lager Ihre Rücksendung nach Erhalt der Artikel scannt, physisch prüft und bearbeitet hat. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, dauert es in der Regel 5–10 Werktage, bis Ihr Kreditinstitut die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug ausweist.

 

EU-/EWR-Kunden Rückgabeprozess

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU/dem EWR haben Sie ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Im Rahmen unseres Engagements für exzellenten Service verlängern wir diese Rückgabefrist auf 30 Tage, beginnend mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.

 

●    Wie Sie Ihr Recht ausüben: Senden Sie eine klare Widerrufserklärung an info@autohaux.com bevor die 30-Tage-Frist abläuft. Sie können Ihren Widerrufsantrag auch direkt über die Schaltfläche „Zurücksenden“ auf Ihrer Bestelldetailseite einreichen, wodurch eine automatische Bestätigungs-E-Mail ausgelöst wird.

●    Rückerstattungs Regeln: Wir werden die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen bearbeiten, nachdem wir die zurückgesandten Waren erhalten und geprüft haben. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen oder der Artikelpreis liegt unter €30 (kostenlose Rücksendung ist möglich).

●   Wert Verlust: Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, wenn der Verlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Überprüfung des Zustands, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.

 

Anforderungen an die Rücksendung von Standardprodukten & Betrugsprävention

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen alle zurückgesendeten Artikel unsere strenge Lagerinspektion bestehen. Jedes Anzeichen von Betrug führt sofort zum Erlöschen der Rückerstattung. Alle Rücksendungen müssen enthalten:

●   Originalverpackung (einschließlich Originalkarton, Kunststoffschaum, Luftpolsterfolie, Beutel usw.).

●   Originaler intakter UPC-Barcode. Das Entfernen oder Unkenntlichmachen des UPC-Codes macht jeden Möglichkeit zur Erfüllung des Rücksendeantrags ungültig.

●   Alle Zubehörteile (Kabel, Gehäuse, Transformatoren, Teile, Batterien, Montagewerkzeuge usw.).

●   Alle Dokumente (Herstelleranleitungen, Garantiekarten und andere Dokumente).

●   Zustandsüberprüfung: Artikel müssen in einem neuwertigen, unmontierten und wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Alle Artikel, die Anzeichen von Installation, Werkzeugspuren, Fett, Gebrauchsspuren oder die Rücksendung gebrauchter/alter Autoteile (ausgetauschte Artikel) aufweisen, werden strikt von einer Rückerstattung ausgeschlossen und automatisch entsorgt.

 

Ausnahmen & Einschränkungen der Rückgaberichtlinien

1.   Kostenloses Rückgabe-Limit: Der Rückversand ist nur für die erste Rücksendung pro einzelner Bestellung, sofern zutreffend, kostenfrei.

2.  Zusätzliche Rücksendungen: Wenn Sie weitere Rücksendungen aus derselben Bestellung wünschen,  können Sie ein zusätzliches Etikett anfordern, und eine Versandgebühr von 5,99 $ wird von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen.

3.   Hochwertige Bestellungen: Für Bestellungen über 30 $ oder Bestellungen außerhalb der Vereinigten Staaten ist AUTOHAUX nicht für die Rückversandgebühr verantwortlich; Sie müssen mit Ihrer eigenen Methode und auf eigene Kosten versenden.

4.   Bewertung durch das Versandzentrum: Rückerstattungen sind strikt von der physischen Überprüfung des Paketinhaltes und des Versandgewichts abhängig. Wenn unser Lager feststellt, dass zurückgesendete Artikel getragen, beschädigt, unvollständig oder nicht mit dem ursprünglichen  Produktgewicht übereinstimmen (Betrug mit leeren Kartons), behält sich AUTOHAUX das Recht vor, die Rückerstattung zu stornieren.

5.   Defekte oder falsche Artikel: Wenn Sie einen Artikel erhalten, der falsch, defekt oder kaputt  ist, melden Sie dies bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. AUTOHAUX tauscht ihn gegen einen neuen Artikel aus oder erstellt eine 100%ige vollständige Rückerstattung.

6.  Fahrzeugkompatibilität & Passgenauigkeits-Verantwortung: Kunden sind allein für die Überprüfung der Fahrzeugkompatibilität vor dem Kauf verantwortlich. Wenn ein Artikel nicht passt, weil der Kunde unsere Fahrzeugauswahl-Tools umgangen oder das falsche Teil für seine spezifische Fahrzeugkonfiguration gekauft hat, wird die Rücksendung als Nicht-Qualitätsproblem (persönlicher Grund) klassifiziert.

7.   Bundles & Aktions-Kits: Artikel, die als Teil eines Bundles, eines Aktions-Kits oder  eines „Kaufe-eins-erhalte-eins-gratis“-Angebots gekauft wurden, müssen vollständig zurückgesendet werden. Bei genehmigten Teilrücksendungen wird der Erstattungsbetrag neu berechnet, indem der volle Einzelhandelspreis des/der behaltenen Artikel vom Gesamtpreis des Bundles abgezogen wird.

8.   Vom Umtausch ausgenommene Artikel: Ausgewählte Produkte (kundenspezifische Produkte, Ausverkaufsprodukte usw.) sind von der 30-tägigen bedingungslosen Rückgaberegelung ausgeschlossen. Diese Produkte werden auf ihren jeweiligen Detailseiten und innerhalb Ihrer Bestelldetails explizit gekennzeichnet.

9.   Größere Artikel: Bestimmte große oder schwere Artikel erfordern eine spezielle Frachtabwicklung. Wenn Sie einen größeren Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice vorab per E-Mail für spezifische Anweisungen.

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch ab. Wenn Ihr Artikel innerhalb dieser Frist als defekt bestätigt wird, stellen wir Ihnen gerne einen neuen Ersatz zur Verfügung oder erstatten den vollen Betrag. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße DIY-Installation, Fahrzeugunfälle, Rennen, normalen Verschleiß oder nachlässige Wartung entstehen.